Para garantir o reembolso dos pagamentos realizados, favor seguir as instruções conforme o método de pagamento utilizado:

Compras online

Pagamentos via Cartão de CRÉDITO:
Após a confirmação do cancelamento, a solicitação de estorno será automaticamente enviada ao banco emissor do cartão. O reembolso pode levar até 2 (duas) faturas para ser visualizado, dependendo da data de fechamento do seu cartão.

Pagamentos via PIX:
O estorno será automaticamente enviado para a conta bancária utilizada durante a compra via Pix. O prazo para visualizar o reembolso na conta pode levar até 1 dia útil.

Pontos de venda físicos

Pagamentos via cartão de CRÉDITO:
Após a confirmação do cancelamento, a solicitação de estorno será automaticamente enviada ao banco emissor do cartão. O reembolso pode levar até 2 (duas) faturas para ser visualizado, dependendo da data de fechamento do seu cartão.

Pagamentos via cartão de DÉBITO:
Após a confirmação do cancelamento, a solicitação de estorno será automaticamente enviada ao banco emissor do cartão. A devolução do valor será realizada em até 7 dias úteis.

Pagamentos via PIX:
O estorno será automaticamente enviado para a conta bancária utilizada durante a compra via Pix. O prazo para visualizar o reembolso na conta pode levar até 1 dia útil.

Pagamentos via cartão de DÉBITO MASTERCARD (superior a 7 dias):
Clientes que realizaram a compra no débito com cartão da bandeira Mastercard e já ultrapassaram o prazo de 7 dias desde do dia da compra, favor comparecer à bilheteria do Centro de Convenções de Pernambuco (CECON) com o ingresso em mãos para realizar o reembolso.
Endereço: Av. Prof. Andrade Bezerra, s/n - Salgadinho, Olinda - PE, 53110-680
Como Chegar

Pagamentos realizados em DINHEIRO:
Favor comparecer à bilheteria do Centro de Convenções de Pernambuco (CECON) com o ingresso em mãos para realizar o reembolso.
Endereço: Av. Prof. Andrade Bezerra, s/n - Salgadinho, Olinda - PE, 53110-680
Como Chegar

Prazo para processamento do reembolso

Todos os pedidos de reembolso automático serão processados até hoje, terça-feira, dia 11/06. Por favor, aguarde o prazo específico de reembolso para o método de pagamento utilizado antes de abrir um chamado

Em caso de dúvidas ou problemas

Se o reembolso não for efetuado dentro dos prazos informados, ou se houver qualquer dúvida ou preocupação adicional, entre em contato conosco abrindo um chamado através do link: ABRIR CHAMADO.

Agradecemos novamente pela sua compreensão e paciência durante este processo.